قوانین و مقررات
بسمه تعالی
شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ایران گیم پد
استفاده شما از وب‌سایت ایران گیم‌پد و سفارش کالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می‌گردد. خرید محصول از این وب‌سایت بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
۱. تعاریف و اصطلاحات
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ایران گیم پد (irangamepad.com).
- مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با درج اطلاعات کاربری، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت می‌کند.
- روز کاری: روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران. کلیه سفارش‌ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
۲. ثبت سفارش و موجودی کالا
۲-۱. اعتبار سفارش: مشتریان محترم می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش خود را ثبت کنند. تمامی سفارش‌ها از طریق کد سفارش و پیامک اطلاع‌رسانی بررسی می‌شوند.
۲-۲. نوسانات و خطا: با توجه به نوسانات بازار، ایران گیم‌پد همواره تلاش می‌کند قیمت‌ها را به‌روز نگه دارد. در موارد نادر و در صورت بروز نوسان ناگهانی بازار یا خطای سیستمی در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه حق لغو سفارش را داشته و متعهد است وجه پرداختی را حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به صورت کامل به حساب مشتری عودت دهد.
۲-۳. اتمام موجودی: در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است. همچنین مشتری می‌تواند در صورت تمایل، کالای دیگری را جایگزین نماید.
۲-۴. اطلاعات مشتری: مسئولیت دقت در وارد کردن اطلاعات (آدرس، تلفن و…) بر عهده مشتری است. سفارشات برگشتی به دلیل آدرس اشتباه، با هزینه مشتری مجددا ارسال خواهند شد.
۳. شرایط ارسال و تحویل کالا
۳-۱. بسته‌بندی ایمن: ایران گیم‌پد متعهد است کلیه سفارشات را با بسته‌بندی استاندارد و ضدضربه (متناسب با کالاهای حساس الکترونیکی) به شرکت حمل‌ونقل تحویل دهد.
۳-۲. مسئولیت حمل: پس از تحویل کالا به شرکت پست یا تیپاکس و ارسال کد رهگیری، طبق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، مسئولیت هرگونه تاخیر، مفقودی یا آسیب دیدگی بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
۳-۳. وظیفه مشتری در زمان تحویل: مشتری موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست/پیک، بسته‌بندی را از نظر ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی (پارگی کارتن، له شدگی، صدای شکستگی)، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و صورت‌جلسه نماید تا موضوع توسط فروشگاه پیگیری شود. تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت ظاهری بسته است.
۳-۴. تحویل در تهران: سفارش‌های تهران که با پیک ارسال می‌شوند، در بازه زمانی هماهنگ شده تحویل می‌گردند. عدم حضور مشتری در زمان تعیین شده، منجر به برگشت کالا و الزام پرداخت هزینه ارسال مجدد توسط مشتری خواهد شد.
۴. رویه مرجوعی و مهلت تست (قوانین خدمات پس از فروش)
ایران گیم‌پد برای جلب رضایت مشتریان، خدمات پس از فروش خود را در دو سطح ارائه می‌دهد:
الف) ضمانت ۷ روزه بازگشت (انصراف از خرید):
مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل کالا حق انصراف دارد، مشروط بر اینکه:
۱. پلمپ کالا باز نشده باشد.
۲. کالا در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچگونه آسیب ظاهری باشد.
۳. هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
(کالاهای سفارشی و اسمبل شده مشمول انصراف از خرید نمی‌شوند).
ب) مهلت تست فنی ۱۵ الی ۲۰ روزه (ویژه نقص فنی):
کلیه محصولات (به جز موارد مصرفی) دارای ۱۵ الی ۲۰ روز مهلت تست فنی هستند.
۱. در صورت وجود ایراد فنی ذاتی، مشتری باید حداکثر تا پایان مهلت تست موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۲. پس از دریافت کالا و تایید ایراد توسط کارشناسان فنی ایران گیم‌پد، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود.
۳. موارد خارج از گارانتی: ایرادات ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق، استفاده از آداپتورهای فست‌شارژ برای دسته‌ها، ضربه فیزیکی، آب‌خوردگی و باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز، شامل مهلت تست نمی‌شوند.
ج) گارانتی اختصاصی آنالوگ (Hall Effect & TMR):
گارانتی ۹ ماهه الی یکساله برای آنالوگ‌های Hall Effect و TMR صرفاً در صورتی معتبر است که تعویض یا نصب آن‌ها توسط متخصصین ایران گیم‌پد انجام شده باشد یا کالا به صورت ماد شده (Modded) توسط ما فروخته شده باشد.
۵. شرایط لغو سفارش و استرداد وجه
۵-۱. در صورت انصراف مشتری پیش از ارسال کالا، مبلغ سفارش به صورت کامل و بدون کسر وجه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
۵-۲. عودت وجه تنها به شماره کارتی انجام می‌شود که خرید با آن انجام شده یا به نام صاحب حساب کاربری در سایت باشد. واریز وجه بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان می‌برد.
۶. حریم خصوصی
ایران گیم‌پد به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. اطلاعات شما (نام، آدرس، شماره تماس) صرفاً برای پردازش سفارشات استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد مگر با حکم قانونی. همچنین تنها مرجع رسمی ارتباط ما با شما، پایگاه رسمی irangamepad.com می‌باشد.
۷. مالکیت معنوی
کلیه محتوای در دسترس از طریق سایت ایران گیم‌پد، شامل متن، گرافیک، آرم، تصاویر، ویدئوهای تصویری و موارد دیگر جزئی از اموال ایران گیم‌پد محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‌دارد.